Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang mh1204 untuk Malaysia

Kami menguruskan platform ini mengikut rangka kerja undang-undang yang jelas, memastikan setiap akaun dilindungi oleh dasar yang telus dan boleh dikuatkuasakan.

Terma & Syarat JelasDasar Privasi PenuhPerlindungan Data AkaunHak Pengguna TersediaWilayah yang Disokong
mh1204 Rangka Kerja Undang-Undang mh1204 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama.

E-mel Undang-Undang Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel untuk isu terma, pertikaian akaun atau permintaan penyingkiran data. Kami membalas dalam tempoh satu hari bekerja bagi semua pertanyaan bertulis yang diterima.
Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia untuk pertanyaan undang-undang umum pada waktu operasi. Wakil kami boleh mengarahkan anda kepada pasukan yang betul untuk kes yang memerlukan semakan dokumen lanjut.
Borang Aduan Bertulis Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau isu perlindungan data, gunakan borang aduan bertulis dalam akaun anda. Semua aduan direkodkan dan mendapat nombor rujukan untuk tindakan susulan.
PENGENDALIAN DATA DAN KESELAMATAN

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami menggunakan piawaian penyulitan industri untuk melindungi semua data akaun anda, termasuk rekod pembayaran dan butiran peribadi.

Penyulitan Data Peribadi

Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan semasa penggunaan disulitkan menggunakan protokol SSL.

Rekod Kuki dan Pilihan

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda di mh1204.

Keselamatan Log Masuk Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua langkah pilihan dan pemantauan aktiviti log masuk.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi termasuk rekod pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang…

Permintaan Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan tentang anda atau meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat.

Siapa yang Boleh Dihubungi

Untuk semua perkara berkaitan perlindungan data, terma perkhidmatan atau hak undang-undang anda, hubungi pegawai privasi kami terus.

Soalan Kerap tentang Hak dan Dasar Anda

Kami kumpulkan soalan paling kerap yang kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, pasukan undang-undang kami sedia membantu melalui saluran rasmi.

mh1204 beroperasi mengikut undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong. Terma perkhidmatan kami mentadbir hubungan antara platform dan pemegang akaun, dan sebarang pertikaian ditangani berdasarkan rangka kerja undang-undang yang ditetapkan dalam perjanjian akaun anda.

Anda boleh mengemukakan permintaan akses data melalui e-mel undang-undang kami dengan menyertakan nombor akaun dan maklumat pengesahan identiti. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa tujuh hari bekerja dan menghantar salinan data yang kami simpan tentang anda.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda dengan syarat tiada keperluan undang-undang untuk penyimpanannya. Rekod transaksi kewangan seperti pembayaran melalui FPX atau GrabPay mungkin perlu disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang tempatan sebelum boleh dipadam.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang perlu untuk melengkapkan transaksi anda, dan ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.

Apabila anda menutup akaun, data peribadi anda yang tidak diperlukan secara undang-undang akan dipadamkan dalam tempoh yang ditetapkan. Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut keperluan pematuhan undang-undang sebelum dipadamkan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Untuk aduan rasmi, gunakan borang aduan bertulis dalam akaun anda atau hubungi pasukan undang-undang melalui e-mel. Setiap aduan akan mendapat nombor rujukan unik dan kami akan menyemak serta membalas dalam tempoh tiga hari bekerja dengan keputusan awal.

Kami akan memberikan notis yang wajar melalui e-mel berdaftar anda sebelum sebarang perubahan ketara kepada terma perkhidmatan berkuat kuasa. Anda berhak menyemak perubahan tersebut dan, jika tidak bersetuju, menutup akaun anda sebelum terma baharu mula terpakai.